FAQ

FAQ - Foire Aux Questions

1. Comment passer une commande sur maitrecheminee.com ?
Pour passer une commande, suivez ces étapes :

1. Contactez-nous via le formulaire en ligne ou par téléphone pour une consultation gratuite.

2. Nous évaluons vos besoins et vous proposons un devis personnalisé.

3. Une fois le devis accepté, un acompte est requis pour lancer la commande.

4. Nous réalisons votre projet et vous tenons informés à chaque étape.

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2. Quels matériaux utilisez-vous pour vos constructions ?
Nous utilisons des matériaux de haute qualité, adaptés à chaque projet :

• Cheminées : Pierre naturelle, brique, béton, ou métal.

• Barbecues : Acier inoxydable, brique réfractaire, ou pierre.

• Fontaines : Pierre marbrière, céramique, ou béton décoratif.
  Nous vous conseillons sur le meilleur choix en fonction de vos goûts et de votre budget.

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3. Combien de temps prend la construction d’une cheminée, d’un barbecue ou d’une fontaine ?
Les délais varient en fonction de la complexité du projet et de la disponibilité des matériaux. En général :

• Cheminées : 2 à 4 semaines.

• Barbecues : 1 à 3 semaines.

• Fontaines : 2 à 5 semaines.
  Nous vous fournissons un délai précis après la consultation.

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4. Proposez-vous des garanties sur vos réalisations ?
Oui, toutes nos réalisations bénéficient d’une garantie de [X mois/années] contre les défauts de fabrication. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un entretien inadéquat.

5. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

• Vous pouvez annuler votre commande avant le début de la fabrication. Dans ce cas, l’acompte versé sera retenu pour couvrir les frais de consultation et de conception.

• Si la fabrication a déjà commencé, l’annulation n’est plus possible.

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6. Livrez-vous et installez-vous dans tout le Maroc ?
Oui, nous livrons et installons nos cheminées, barbecues et fontaines dans tout le Maroc. Les frais de livraison et d’installation sont inclus dans le devis.

7. Comment entretenir ma cheminée, mon barbecue ou ma fontaine ?
Nous vous fournissons un guide d’entretien personnalisé pour chaque réalisation. En général :

• Cheminées : Nettoyage régulier des conduits et vérification annuelle par un professionnel.

• Barbecues : Nettoyage après chaque utilisation et protection contre les intempéries.

• Fontaines : Vidange et nettoyage périodique pour éviter l’accumulation de dépôts.

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8. Comment puis-je vous contacter pour une question ou un suivi de commande ?
Notre équipe est à votre disposition du Lundi au Dimanche, de 8h30 à 22h00. Vous pouvez nous contacter :

• Par téléphone : +212 677604098

• Par e-mail : Contact@maitrecheminee.com

• Via le formulaire de contact sur notre site.

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9. Proposez-vous des designs personnalisés ?
Absolument ! Nous adorons relever des défis créatifs. Partagez-nous vos idées, croquis ou inspirations, et nous les concrétisons en un design unique, adapté à votre espace et à votre style.

10. Que faire en cas de problème après l’installation ?
En cas de problème, contactez-nous immédiatement. Nous nous engageons à résoudre tout problème lié à la fabrication ou à l’installation dans les plus brefs délais.

Vous avez une autre question ?

Si vous ne trouvez pas la réponse ici, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous accompagner à chaque étape de votre projet.

• Téléphone : +212 677604098

• E-mail : Contact@maitrecheminee.com

• Formulaire de contact : [lien vers le formulaire]